브리타 제품 보증 및 부품 약관

브리타 품질 보증 안내

브리타 전 제품의 기본 품질 보증 기간은 제품 구매일로부터 1년입니다.
대한민국에 거주하는 고객의 경우 추가 비용 없이 보증 기간을 12개월 추가 연장할 수 있으며, 총 보증 기간은 구매일부터 최대 24개월입니다.
추가 보증은 구매 후 1년 이내 브리타 공식 웹사이트에서 제품 등록을 완료한 고객에게 제공됩니다.
필터 및 라크 정수 필터 텀블러는 보증 기간 추가 연장 대상에서 제외됩니다.

보증은 정상 포장 상태에서 구매한 최초 구매자에게만 유효합니다. (예: 전시·진열 상품 제외).
보증을 받기 위해서는 공식 판매처에서 구매한 제품임을 증명할 수 있는 구매 증명서(구매일자 및 제품명 포함)가 필요합니다.
보증 서비스는 브리타 또는 브리타 공식 파트너사를 통해서만 제공됩니다. 다음의 경우 보증이 적용되지 않습니다.
- 브리타 또는 공식 파트너가 아닌 곳에서 구매한 제품
- 정상적 마모 또는 관리 소홀로 인한 손상
- 석회질(limescale) 등의 내부 이물질로 인한 문제
- 제3자에 의한 부적절한 사용, 사용 오류, 설치 오류로 인해 발생한 손상
- 해외 구매 제품
정당한 보증 사유로 인정되는 경우, 브리타 고객서비스팀은 개별 사례에 따라 다음 조치를 제공합니다.
- 부분 또는 전체 제품 교체(동일 또는 유사 모델 포함)
- 전액 또는 일부 환불(구매처를 통한 환불)
사용 지침 미준수로 인한 손상 등 고객 과실에 인한 손상에 대해서는 보증이 제공되지 않습니다.
브리타의 모든 제품은 대한민국 상수도 원수 전용입니다. 해외에서 사용하거나, 상수도 원수 외의 물(지하수, 빗물 등 불가)을 사용한 경우 보증이 적용되지 않습니다.

브리타가 제공하는 추가 12개월 품질 보증은 정수기 제품에 한해 제공되며, 필터 및 텀블러 제품에는 적용되지 않습니다.
추가 보증은 브리타 공식 웹사이트(https://www.brita.kr/product-registration)에서 제품 등록을 완료한 고객에게만 제공됩니다.

브리타에서 고객에게 제공하는 예비 부품 서비스는 브리타의 자발적 제공 사항입니다. 예비 부품의 배포는 브리타 고객 서비스팀의 재량에 따라 제공되며 유효한 제품 재고 및 구매 증명서 제출이 필요합니다. 고객은 예비 부품 제공에 대한 법적 청구권을 가지지 않습니다.
브리타는 예비 부품을 제공할 수 있으나, 부품 수리, 교체와 관련된 인건비에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 또한, 브리타에서 승인하지 않은 설치자 또는 수리자에 의한 설치 개조 오류 또는 수리에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

브리타 품질 보증 및 부품 약관

상기 12개월 추가 보증, 부품 제공, 30일 환불제도는 소비자기본법 (개정본 기준)에 따라 소비자가 가지는 법적 권리에 영향을 주지 않으며, 추가로 제공되는 혜택입니다.
브리타 공식 판매처가 아닌 기타 판매점을 통해 구매한 경우, 해당 판매사의 웹사이트를 방문하여 별도 판매 조건을 확인하시기 바랍니다.
보증사 세부 사항: 서울 특별시 용산구 서빙고로 17, 10층 (한강로 3가, 센트럴파크타워)

제품 개봉 후 불량이 확인되는 경우, 제품을 사용하지 마시고 교환/반품 신청해 주세요.
부품 교환의 경우, 제품 도착일부터 3개월 이내 또는 구매 후 그 사실을 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 신청해야 교환이 가능합니다.
※ 해당 기간 내에는 왕복 택배비는 판매자 부담, 이후 신청 시 소비자 부담입니다.
사용 중 고객 과실로 인한 파손은 교환/반품 대상에 포함되지 않습니다.