BRITA FAQ

다 쓴 브리타 필터는 9개부터 재활용 신청이 가능하며, 9개 이상의 필터를 모아 보내셔도 됩니다. 탄소 배출 절감을 위해 한 박스에 최대한 많이 담아 주세요. 다만, 크기나 너무 큰 박스를 사용하거나 한 박스의 무게가 20kg가 넘지 않도록 주의해 주세요.

테라사이클 홈페이지(https://www.terracycle-kr.com/)에서 회원 가입 후, 브리타 필터 재활용 신청을 해주세요.
브리타 필터 재활용은 글로벌 재활용 컨설팅 기업인 테라사이클과 함께합니다. 테라사이클 회원으로 가입하고, 브리타 필터 재활용에 참여하면 “브리타 그린 리프 멤버십”으로 자동 가입됩니다!
더 궁금하신 사항은 "브리타 그린 리프 멤버십" 카카오 채널 톡으로 문의를 남겨주시면 상세하게 안내드리겠습니다.

그린 리프 멤버십’ 프로그램의 수거 품목은 오직 브리타 필터만 가능합니다.
타 브랜드 제품은 수거 및 재활용 불가능하니 유의해 주세요.

브리타 필터 재활용은 무료로 참여하실 수 있습니다. 재활용 신청 완료된 이후 필터를 박스에 포장해 문 앞에 내놓으시면 택배사에서 무료로 수거해가며, 별도의 택배 신청이나 비용은 필요하지 않습니다.

막스트라 프로 필터를 교체한 후 초기 여과하는 물 1L에 사과 1개에 함유된 칼륨량 보다 적은 칼륨이 들어 있을 가능성이 있으므로 신장 질환을 앓거나 칼륨 섭취량을 주의해야 하는 경우 브리타 정수기를 사용하기 전에 반드시 전문의와 상담하시기 바랍니다.

배송 중에 마모된 초정밀 입상활성탄(필터 원료) 입자가 정수된 물에 검은 입자 형태로 나타날 수 있으나, 인체에 무해한 성분이며 소량 섭취시 건강에 아무런 영향을 주지 않습니다.
입상활성탄은 물맛을 해치는 염소, 유기물질을 흡착하여 제거하여 물을 정수하는데 사용되며, 독성 물질을 섭취한 응급 상황에서 음독 물질을 흡착하여 몸에 흡수되는 것을 막기 위해 물과 함께 구강으로 투여하기도 하는 물질입니다. 입상활성탄을 소량으로 섭취하는 것은 일반적으로 안전합니다.
새 필터를 사용하기 전 물을 가득 채운 물통에 필터를 막스트라 프로 담가 공기 방울이 나오지 않을 때까지 부드럽게 흔들어 주고, 정수기에 필터를 장착해 2회 정도 정수한 물을 버린 뒤 사용하시면 활성탄입자 발생을 줄일 수 있습니다.

브리타 제품은 독일, 영국, 중국 세 곳에서 제조되며, 제조국에 관계없이 동일한 품질 기준을 유지합니다. 브리타는 독일의 높은 품질 관리 기준을 전 세계 제조 시설에서도 엄격하게 준수하고 있습니다.  또 탄소 배출을 최소화하기 위한 물류 시스템 최적화 등 환경에 미치는 영향을 최소화하려는 노력을 기울이고 있습니다. 브리타는 전 세계 고객들에게 일관된 품질의 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 제조국에 관계없이 동일한 성능을 보장합니다. 

녹차 등을 넣고 시간이 흐르자 붉은 색 등으로 변하는 건 차의 성분이 변화하여 음료 색이 변하는 경우이며, 이는 자연스러운 현상입니다.

음료를 너무 많이 담을 경우 발생할 수 있으며, 뚜껑을 닫는 상황을 고려하여 적정량을 넣어주시기 바랍니다. (필터캡 사용시 적정량: 430ml)
혹은 뚜껑이 확실히 닫혀 있지 않은 경우 발생할 수 있으며, 뚜껑을 정확히 닫았는지 확인해주시기 바랍니다.  

보온/보냉이 잘 안되거나 텀블러에 담은 뜨거운 음료의 열이 텀블러 외부에 그대로 전해지는 경우, 텀블러 외벽과 내벽 사이의 진공상태에 문제가 있을 수 있습니다. 교환, 환불 기한 내에 가져오시면 영수증 확인 후 처리해 드립니다.

본체 내부나 뚜껑에 물 때가 낀 경우 냄새가 발새할 수 있습니다. 냄새가 제거되지 않을 경우에는 텀블러 전용 세척제 혹은 구연산 등을 사용하여 세척하시기 바랍니다.

물때가 낀 경우, 텀블러 전용 세척제 혹은 구연산 등을 사용하여 세척하시기 바랍니다.

반점 모양의 붉은 녹이 발생한 경우, 이는 물에 포함되어 있는 철분 등이 붙어 생긴 현상입니다. 식초를 10%정도 넣은 미지근한 물을 본체에 넣어 약 30분 후에 잘 헹궈 주시기 바랍니다.

까슬거리는 물질이 붙어 있는 경우, 이는 물에 포함되어 있는 칼슘 등이 붙어 생긴 현상입니다. 구연산을 10%정도 넣은 미지근한 물을 본체에 넣어 약 30분 후에 잘 헹궈 주시기 바랍니다.

제품 보증 기간은 제품 구매일로부터 1년입니다. 구매 시 존재했을 수 있는 제조상의 결함에 대해서만 보증이 제공되고, 홈페이지에 기재된 주의사항을 지키지 않아 제품이 고장난 경우에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 무료 수리, 일부/전체 교체 또는 환불을 위해서는 구매 일자와 제품명 등이 포함된 구매증명이 별도로 필요합니다.

*라크 정수 필터 텀블러는 브리타 홈페이지 제품 등록 대상 제품이 아니므로 A/S 등 보증 문의는 고객센터(080-740-5900)로 문의 부탁드립니다.

정수된 물은 냉장고와 같은 차가운 공간에서 보관하는 것이 가장 이상적이며 상온에 보관할 경우 직사광선이 닿지 않도록 유의해 주세요. 정수된 물은 상온 및 냉장 보관 여부에 관계 없이 24시간 이내에 음용하실 것을 권장합니다. 

필터의 비닐 포장지를 제거합니다. 깨끗하게 세척한 물통에 차가운 물을 채우고, 막스트라 프로 필터를 담가 공기 방울이 나오지 않을 때까지 부드럽게 흔들어 주세요. 필터를 꺼내고 사용한 물은 버립니다. 조립한 정수기에 막스트라 프로 필터를 장착하고 2회 정도 정수한 물은 버린 뒤 세번째 정수한 물부터 음용하실 수 있습니다.   

정수기 세척은 일주일에 2~3번 따뜻한 물에 부드러운 스펀지를 사용하여 세척하고 공기중에 노출시키거나 부드러운 수건으로 건조시킨 후 사용해 주세요.
메모가 부착된 뚜껑, 스마트라이트를 제거한 대부분의 브리타 제품은 50°C까지 식기세척기 사용 가능합니다. 메모와 스마트라이트는 기본방수처리만 되어있어 흐르는 물에 가볍게 세척하고 부드러운 수건 등으로 건조 시켜주세요.
* 변색을 유발할 수 있는 음식(예 : 토마토 케첩, 겨자)이 묻은 경우 정수기를 바로 세척하십시오. 이러한 음식이 묻은 그릇과 정수기를 함께 식기 세척기에 넣지 마십시오.

필터와 같은 경우 필터 내부에 은처리를 하여 세균 증식을 방지하므로 별도로 세척/소독을 요하지 않으나, 겉면은 흐르는 물에 일주일에 2-3회 세척해 주세요.

필터 준비 : 필터의 비닐 포장지를 제거합니다. 차가운 물을 채운 물통에 막스트라 프로 필터를 담가 공기 방울이 나오지 않을 때까지 부드럽게 흔들어 주세요. 막스트라 프로 필터를 꺼내고 사용한 물은 버립니다.
물통 조립 : 물통에 깔때기를 넣고, 필터가 제대로 고정되도록 눌러 장착합니다.
물 채우기 :  플립형 덮개를 열어 수돗물을 채워 주세요. 2회 정도 정수한 물은 버린 뒤 세번째 정수한 물부터 음용하실 수 있습니다.

* 정수한 물은 1일 이내에 사용하는 것을 권장드립니다. 햇빛에 직접 노출시키지 말고 시원한 곳에서 사용하시거나 냉장보관을 권장 드립니다.

물 맛은 물에 함유된 미네랄, 물속 ph, 온도에 따라서도 다르게 느껴질 수 있습니다. 브리타 정수기는 유해한 물질을 걸러주지만 인체에 유익한 미네랄 성분은 통과시켜 이러한 미네랄 성분 함량에 따라 물 맛의 차이가 발생하기도 합니다.
짠맛 - 원수에 칼륨과 나트륨 성분이 많을 경우 약간의 짠맛이 느껴질 수 있습니다
쓴맛 - 원수에 마그네슘이나 황산인온 성분이 많은 경우 쓴맛이 느겨질 수 있습니다
비린맛 - 원수에 철 성분이 많을 경우 비릿한 금속 맛으로 느껴질 수 있습니다.

* 물을 장기간 사용하지 않았던 경우는 수돗물을 3L 정도 흘려보내 수처리 과정에서 사용된 잔류물질 농도를 낮춘 후 사용해 주세요.

막스트라 프로 필터의 정수 용량은 150L입니다. 4인 기준 평균 1일 음용량 5.35L를 기준으로 하였을 때 약 4주간(28일) 사용 후 필터를 교체하실 것을 권장 드립니다. 다만 하루 음용량이 현저히 적은 경우에는 1~2달 정도 필터를 사용하실 수 있으며, 최적의 필터 성능을 위해 2개월 이상의 사용은 권장하지 않으니 주의 부탁 드립니다. 

브리타 필터는 제조일로부터 4년 이내에 사용하는 것이 권장됩니다. 제품 상자 또는 비닐 포장에 제조일자가 기재되어 있고, 일/월/년 순입니다.

정수기의 본체는 정기적인 세척과 올바른 유지 관리를 통해 유통기한 없이 오랜 기간 사용할 수 있습니다.

뚜껑에 부착된 메모는 필터 교체시기인 4주를 알려줍니다. 필터를 교체했을 때 또는 처음 사용할 때 START 버튼을 4개의 막대가 표시된 후 두 번 깜박일 때까지 눌러 활성화 해주세요. 1주가 경과할 때마다 막대가 1개씩 사라지고, 막대 4개의 불이 모두 사라지면 필터를 교체해 주세요. 오른쪽 하단의 깜박거리는 작은 점은 메모가 잘 작동하고 있다는 표시입니다.

50년간 정수 시스템만을 전문으로 연구한 기업에서 제조한 막스트라 프로 필터는 4단계 필터링 기술을 사용하여 물을 효과적으로 정수합니다.
브리타 울트라 메쉬는 0.2mm 이상의 미세조립자를 1차적으로 걸러주는 기능을 합니다. 2단계 이온교환수지는 중금속과 미세 플라스틱 등 불순물을 감소, 3단계 초정밀 입상활성탄은 물맛과 냄새를 좌우하는 염소 및 유기물질을 흡수합니다. 4단계 2차 초미세 메쉬가 0.03mm보다 큰 미세입자를 한번 더 걸러 줍니다.
브리타의 모든 제품은 공신력을 갖춘 기관을 통해 적합한 국제 인증 및 국내 인증을 취득하고 있으며 TÜV SÜD(독일 기술감독협회)에서 브리타 정수기와 필터에 대해 식품 등급 인증을 받았으며 TÜV SÜD 는 독일과 유럽의 법률에 따라 필터의 식품 등급 품질을 정기적으로 확인합니다. 국내에서는 환경부의 ‘먹는물 관리법’에 의거하여 한국물기술인증원을 통한 제품 검사 및 KC 인증을 정기적으로 받고 있습니다. 브리타는 계속해서 품질 개선을 위해 최선을 다할 것입니다.

스마트라이트는 시간 경과와 사용한 물의 양(기울기)을 측정해 필터 교체 시기를 알려줍니다. 브리타 정수기를 처음 사용할 때 또는 필터를 교체했을 때  LED등이 녹색으로 세번 깜빡거릴 때까지 5-10초 가량 눌러 활성화해 주세요.
녹색 등 : 막스트라 필터가 최적의 성능으로 작동 중
노란색 등 : 정수기 필터 교체 시기가 다가옴
빨간색 등 : 정수기 필터 교체 필요 (정수기를 사용한지 4주가 지났거나 150L를 사용)
브리타 스마트라이트를 손가락으로 살짝 누르면 정수기 성능 상태를 언제든지 손쉽게 확인할 수 있습니다.

브리타 제품은 쿠팡(로켓배송), 11번가, 카카오쇼핑, SSG(쓱배송), G마켓, 옷션, 컬리, 네이버공식몰 등 온라인 쇼핑몰에서 구매할 수 있습니다. 또한 코스트코, 이마트 트레이더스, 이마트, 홈플러스, 롯데마트 등 오프라인 매장에서도 구매 가능합니다.

제품 보증 기간은 제품 구매일로부터 1년입니다. 구매 시 존재했을 수 있는 제조상의 결함에 대해서만 보증이 제공되고, 사용설명서 내 주의사항을 지키지 않아 제품이 고장난 경우에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 무료 수리, 일부/전체 교체 또는 환불을 위해서는 구매 일자와 제품명 등이 포함된 구매증명이 별도로 필요합니다.
브리터 홈페이지를 통해 제품 등록을 하시면, 정수기 제품 보증 기간 1년 연장과 부품 무상 공급 등의 혜택을 받으실 수 있습니다.

* 무상 교체 부품은 메모/스마트라이트, 주둥이(스파우트), 플로우 급수탭이며, 정수기통, 깔때기, 덮개 부품은 해당되지 않습니다.

막스트라 프로 퓨어 퍼포먼스 필터'는 수돗물 내 잔류염소 및 냄새를 제거하여 깨끗하고 상쾌한 물 맛 제공하며, '막스트라 프로 라임스케일 엑스퍼트 필터'는 석회질 제거에 특화되어 있습니다.
퓨어 퍼포먼스 필터는 일반적으로 수돗물의 다양한 오염 물질을 제거하고 음용수, 요리수 등 다양한 용도로 사용하고자 하는 분들이 주로 선택하고, 라임스케일 필터는 경수 지역이나 집에서 차/커피를 즐기는 차/커피 애호가들이 사용하기 좋은 필터입니다. 퓨어 퍼포먼스 필터 대비 라임스케일 필터의 석회질 제거 성능이 50% 정도 뛰어나, 커피 머신 등 주방가전 내부에 석회 성분 축적을 줄여 주방가전의 수명을 더 늘릴 수 있고, 라임 스케일 필터로 정수한 물을 사용했을 때 커피/차의 향과 맛이 잘 드러나 커피/차의 맛과 풍미가 더 좋아집니다.